飾品店會員卡對經營有什麼作用

　　如今，各式各樣的會員卡已成為飾品店的一大特色，而印卡機在實際消費活動中，領卡的功能卻難以得到消費者的認同，業內人士認為，不能單純把會員卡看作是打折或積分的憑據，應該看到它讓利背後的延伸性服務。

　　一、以穩定客源為主要目的

　　相信各位朋友都不難看到很多飾品店有這樣的海報會員卡張貼：“好消息：凡在本店一次性消費滿28元，即可領取一張會員卡，全場均可享受8。8折優惠！”

　　辦理會員卡，多數消費者最初的出發點是希望消費時得到實惠。而飾品店、精品店等商家則希望通過小小的一張會員卡鎖定目標顧客，保證穩定客源。

　　飾外淘園飾品店的王老板說：“我們發出會員卡是為了擁有穩定的客源(即回頭客)，是為了從會員卡中跟蹤商品市場走向，總結銷售規律，因為自己擁有會員管理系統，可以清楚地知道會員在什麼時間買了什麼商品，能從中掌握供銷規律，制定出更准確的銷售安排。”

　　飾外淘園飾品店的李老板稱：“商家實質性的競爭在產品和服務，會員制可令該店在激烈的市場競爭中占有優勢。”

　　但也有業內人士認為，市場上目前的各路會員卡大多還停留在讓利上，還未真正體現個性化服務的專業性。真正的會員卡除了具有讓利功能外，應當提升服務質量，因為顧客成為商家的會員後，不僅希望享受打折待遇，還需要在商家這裡獲得消費滿足感。

　　二、強推會員卡嚇走消費者

　　在一些飾品店，一般都是堅持“見卡打折”，毫無半點通融的余地。接觸到的飾品店老板很多，有些生意一直不錯的飾品店，那老板不管顧客有沒有會員卡，只要是回頭客，就打折；不管是不是自己店的會員卡，只要是飾品店的會員卡都全部享受會員卡待遇。有些人看了會認為這個老板腦袋是不是進水了?你想一下，顧客在你的店竟然不管怎樣都能打折，都能享受到優惠，何必“舍近求遠”呢?久而久之你的回頭客是不是會成倍增加?那業績想不上漲都難啊！

　　走訪了一些“酷愛”推行會員卡的飾品店，發現一些商家兜售“會員卡”的感應卡原因：開高原價，然後以會員卡的高折扣誘惑消費者。如：有些飾品店將幾元進貨的項鏈抬高N倍的價格後，再搞促銷，打完8。8折還是能翻N倍的賺，當然這是少部分產品。

　　我們有些店主，為了讓顧客買夠28元從而推銷一張會員卡出去，不惜強行推銷產品。有一次在湖北公安縣看到這樣一幕：一位顧客看見新店開張，想辦理一張會員卡，已經夠滿了27。8元，還差0。2元才夠28元，馬上叫服務員領這位顧客再去挑選，但是無論怎麼看，怎麼選都沒有自己想要的產品了，問收銀員：“27。8可以送一張會員卡嗎?我以後還會再來消費的。”收銀員：“不行，我們規定一定要夠28元的，如果每個顧客都這樣，我們就沒錢賺了”，聽到這IC儲值卡樣的話，99%的顧客會立馬放下東西轉身學生證製作走出店外。這就是“因小失大”。為了0。2元丟掉27。8元，敢問這是什麼生意經啊?

　　三、發卡目的不明確

　　有很多飾品店的店主不知道為什麼要發會員卡，不知道發會員卡有什麼用，不知道怎樣發會員卡，不知道怎樣服務手持會員卡的顧客，不知道會員卡分有幾種……

　　曾經有不止一次地問飾品店的老板以上的問題，但是，竟然有個別的老板無法回答以上的問題，最多的回答就是“我看別人發會員卡，我也發”。這就是盲目跟風，目的不明確，“人雲亦雲”，試問你的業績又能好到哪裡VIP卡製作去呢?

　　四、會員卡成睡眠卡

　　在實際消費過程中，不少細心的消費者發現，一些不搞會員制的飾品店價格上的優惠幅度卻不亞於那些會員制飾品店。這不由讓她們質疑：飾品店會員制，是不是已經淪落為一塊“雞肋”?近日，在位於新市的某連鎖飾品店看到，許多顧客在進入飾品店和購物結賬時，都沒有出示會員卡。時尚靚女蘇小姐告訴，自己是這間飾品店的常客，而且早在該飾品店開業時就辦理了一張會員卡，可是時間長了她卻發現，飾品店的許多人氣商品都常有特價促銷，任何消費者都可以享受優惠， 自己的會員卡很少能派上用場。